Service, entretien et garantie

Les avantages de vente-groupee.be

Garantie de
3 ans

En plus de la garantie légale de 2 ans, grâce à Vente Groupée, vous bénéficiez d’une garantie supplémentaire d’un an sur les pièces et la main d’œuvre.
De plus, vous bénéficiez d’une garantie de 10 ans sur le cadre de votre vélo.

3 ans
de maintenance gratuite

Cerise sur le gâteau, lors de l’achat d’un vélo, Minerva vous offre un entretien annuel gratuit pendant 3 ans. Cet entretient peut se faire chez l’un des 120 partenaires de Minerva à travers la Belgique. De cette façon, non seulement vous mais également votre vélo resterez en top condition.

14 jours
pour changer d'avis

Vous n’êtes finalement pas satisfait par votre vélo ? Après l’achat ou la livraison, vous avez droit à un délai de rétractation de 14 jours. Dans ces 14 jours, vous pouvez retourner le produit en bon état et demander un remboursement.

Réparation
à domicile

Vous ne savez pas vous rendre chez l’un des partenaires pour une quelconque raison ? Pas de problème, des réparations à domicile sont également proposées. Votre vélo sera réceptionné à votre domicile et rapporté une fois réparer.

Plus de 120 points de réparation Minerva

Si vous souhaitez planifier un entretien ou une réparation gratuite, vous pouvez vous rendre dans plus de 120 points de réparations répartis dans toute la Belgique.

Pour vous assurer que tout se passe bien, vous pouvez demander un entretien ou une réparation en ligne via le Servicebike de Minerva. Vous y verrez également un aperçu de tous les partenaires où vous pouvez vous rendre pour la maintenance. Si votre réparateur local est occupé ou en vacances, vous pouvez voir immédiatement quel réparateur est disponible dans votre région.

Si votre vélo électrique est défectueux et doit être réparé, vous pouvez également opter pour une réparation à domicile sous garantie. Votre vélo sera récupéré à domicile et vous sera restitué une fois réparé.

Lisez toutes les questions et réponses sur les réparations, la garantie et la maintenance sur notre page FAQ.

Avec plus de 120 partenaires dans toute la Belgique, il y a toujours
un réparateur local dans votre région.

120+
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